📘 FAQ – Häufig gestellte Fragen
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und Lagerort ab:
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Versand aus Deutschland: ca. 2–7 Werktage
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Versand aus internationalen Lagern: ca. 7–21 Werktage
Die jeweils gültige Lieferzeit wird im Shop beim Produkt sowie im Checkout angezeigt.
Kann meine Bestellung in mehreren Paketen ankommen?
Ja. Wenn Artikel aus unterschiedlichen Lagern versendet werden, können sie in getrennten Sendungen eintreffen.
🔄 Rückgabe & Rückerstattung
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Wir bieten zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Wie funktioniert die Rückgabe?
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Bitte kontaktieren Sie uns unter Ismaeelbahr@hotmail.com
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Wir teilen Ihnen die passende Rücksendeadresse mit
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Senden Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen zurück
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Nach Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Bitte kontaktieren Sie uns vorab. In einigen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Leider nein — personalisierte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
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PayPal
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Klarna
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Kreditkarte (über Shopify Payments)
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Weitere Optionen im Checkout
🛠 Bestellung & Support
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte melden Sie sich sofort bei uns unter Ismaeelbahr@hotmail.com.
Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was tun?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Falls keine E-Mail angekommen ist, kontaktieren Sie uns einfach.
👕 Produkte
Sind die Farben der Produkte originalgetreu?
Wir verwenden hochwertige Produktbilder.
Leichte Abweichungen von Farbe oder Material sind handelsüblich und stellen keinen Mangel dar.